Retour- en Wisselbeleid
Retour- en Wisselbeleid – BELTIQUE
Retourneren kan naar ons Nederlands opslag- of magazijnadres, dat je ontvangt zodra je ons een e-mail stuurt met het verzoek tot retournering.
Bij BELTIQUE streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan bieden wij je de mogelijkheid om je product te retourneren of te ruilen, volgens de onderstaande voorwaarden:
1. Retourneren
1.1 Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren en het product te retourneren, mits het product in originele staat, onbeschadigd en ongebruikt is.
1.2 Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde product, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald op de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens de aankoop. Let op: de verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders afgesproken.
1.3 Uitzonderingen
Artikelen die speciaal op maat zijn gemaakt kunnen niet geretourneerd worden, tenzij het product defect is of niet voldoet aan de bestelde specificaties.
2. Ruilen
2.1 Wisselen van maat of kleur
Als je een product wilt ruilen voor een andere maat of kleur, kun je de retourprocedure volgen en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product. Retourzendingen worden binnen 30 dagen na ontvangst geaccepteerd, op voorwaarde dat het product in onbeschadigde en ongebruikte staat verkeert.
3. Retourproces
3.1 Retouraanvraag
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via info@beltique.nl met je ordernummer en de reden voor de retour. Wij sturen je vervolgens de benodigde instructies, inclusief het Nederlandse retouradres.
3.2 Verpakking
Zorg ervoor dat het product goed verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking, om schade tijdens het transport te voorkomen.
4. Bestellingen weigeren
4.1 Fraude en slechte intenties
Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren als er vermoedens zijn van fraude, misbruik of kwaadaardige intenties. In dergelijke gevallen zal BELTIQUE contact opnemen met de klant om de situatie te verduidelijken, en indien nodig de bestelling annuleren.
5. Garantie
5.1 Defecte producten
Indien een product defect is of niet voldoet aan de kwaliteitsstandaarden, kun je binnen 90 dagen na ontvangst een klacht indienen. Afhankelijk van de situatie bieden we een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
5.2 Garantie
Op al onze producten geldt een garantie van 3 maanden vanaf de datum van ontvangst. Als er binnen deze periode sprake is van een defect door fabricagefouten, zullen we het product kosteloos vervangen of repareren.