Conditions générales
Conditions générales de vente BELTIQUE
Bienvenue chez BELTIQUE ! En utilisant notre site web www.beltique.nl et en passant commande, vous acceptez les Conditions générales ci-dessous. Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées via notre site web et régissent les droits et obligations de BELTIQUE et du client.
1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords conclus entre le client (ci-après dénommé « vous » ou « client ») et BELTIQUE (ci-après dénommée « nous » ou « BELTIQUE »), établie à [adresse, Pays-Bas], concernant les produits proposés via le site Internet www.beltique.nl .
1.2 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment. La version la plus récente des conditions générales est disponible en permanence sur notre site web.
2. Commande
2.1 Pour passer une commande, le client doit être âgé d'au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur légal.
2.2 En passant une commande, vous acceptez nos conditions générales et notre politique de confidentialité.
2.3 Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et à l'approbation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'intention malveillante.
2.4 Les produits sur le site Web constituent une invitation à l'achat et l'accord est conclu lorsque nous confirmons votre commande et avons reçu le paiement.
3. Prix et paiement
3.1 Tous les prix indiqués sur le site Web incluent la TVA et les frais de livraison, sauf indication contraire.
3.2 Nous nous réservons le droit de modifier les prix sans préavis, mais les prix en vigueur au moment de la commande resteront en vigueur.
3.3 Le paiement peut être effectué via les méthodes de paiement disponibles sur le site Web, telles que iDEAL, carte de crédit, PayPal ou un autre moyen de paiement accepté par nous.
3.4 Si le paiement n'est pas effectué, nous nous réservons le droit de ne pas traiter ou d'annuler la commande.
4. Frais de livraison et d'expédition
4.1 Nous offrons la livraison gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour toutes les commandes.
4.2 Nous visons à traiter et expédier votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, à condition que le produit soit en stock.
4.3 Les frais d'expédition pour les autres pays seront calculés et affichés lors du processus de commande.
4.4 Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et l'adresse de livraison. BELTIQUE n'est pas responsable des retards causés par le service de livraison.
4.5 Le client est tenu de vérifier le produit livré dès réception. Tout dommage ou imperfection doit nous être signalé dans les 48 heures suivant la réception de la commande.
5. Retours et annulations
5.1 Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours suivant sa réception sans donner de raison et de retourner le produit, à condition que le produit soit dans son état d'origine et non utilisé.
5.2 Les frais de retour d'un produit sont à votre charge, sauf accord contraire.
5.3 Après réception du produit retourné et approbation du retour, le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours, hors frais de port.
5.4 Les articles fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf si le produit est défectueux.
6. Garantie et réclamations
6.1 Nous offrons une garantie de 3 mois sur tous nos produits. Si un produit s'avère défectueux dans les 3 mois suivant sa réception, vous pouvez le signaler et nous vous proposerons une solution, comme un remplacement ou un remboursement.
6.2 Après les 3 premiers mois, nous fournirons une solution aux défauts sur la base d'une évaluation individuelle, mais la garantie expirera après la période de 3 mois.
6.3 Toute réclamation ou tout défaut peut nous être signalé dans les 30 jours suivant la réception de la commande. Nous évaluerons le problème et, si nécessaire, proposerons une solution.
6.4 Si vous avez une réclamation concernant nos produits ou services, vous pouvez nous contacter à l'adresse [ info@beltique.nl ]. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre réclamation dans un délai de 14 jours.
7. Responsabilité
7.1 BELTIQUE ne sera pas responsable de tout dommage, perte ou blessure résultant de l'utilisation du site Web, des produits ou de la livraison des produits, sauf en cas de négligence grave ou d'action intentionnelle de BELTIQUE.
7.2 Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que la perte de profit, la perte de données ou d'autres pertes découlant de l'utilisation de nos produits.
8. Propriété intellectuelle
8.1 Tout le contenu du site Web, y compris les textes, images, logos, descriptions de produits et autres éléments, est la propriété de BELTIQUE ou est utilisé avec l'autorisation du propriétaire.
8.2 Il est interdit d'utiliser, de copier, de distribuer ou de reproduire le contenu du site Web sans notre autorisation écrite.
9. Loi applicable et litiges
9.1 Le droit néerlandais s'applique à tous les accords entre BELTIQUE et le client.
9.2 En cas de litige, nous nous efforcerons de le résoudre en bonne et due forme. À défaut de résolution amiable, le litige pourra être soumis au tribunal compétent aux Pays-Bas.